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人員作業(yè)管理辦法（二 |
職級(jí)別作業(yè)管理要點(diǎn)
一、兼職、工讀人員
�。�1）開店前
�。ǎ玻╅_店中
（3）關(guān)店后
二、社員或擔(dān)當(dāng)者
�。ㄒ唬┥r部門
�。�、協(xié)助主管做每日盤點(diǎn)工作
２、協(xié)助商品入庫
３、進(jìn)貨原料品的翻堆
４、商品制作
５、作業(yè)場(chǎng)切割機(jī)器或自己刀具清洗研磨。
�。�、作業(yè)場(chǎng)地板、水漬清潔
（二）百貨部門
�。薄⑸唐酚嗀洝 �
２、庫存整理
３、退貨集中填寫退貨單
４、進(jìn)貨數(shù)量確認(rèn)
�。�、安排商品陳列量至定位由兼職人員標(biāo)價(jià)陳列
６、滯銷品提報(bào)
7、商品維持及價(jià)格卡定位標(biāo)示
8、端架或促銷活動(dòng)展開
9、自店促銷商品擬定
三、部門副主管
�。ㄒ唬┥r部門
�。薄�(zhí)行主任交代任務(wù)
２、負(fù)責(zé)新進(jìn)人員教育訓(xùn)練
３、檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境清潔
４、主任不在時(shí)，須代理主任職務(wù)
５、檢查人員服裝儀容
６、提出部門改善意見
７、較高難度技術(shù)品的切割
８、商品訂貨量的擬定
９、商品鮮度檢查
１０、物價(jià)品與ＰＯＰ懸掛工作
�。ǘ┌儇洸块T
�。�、執(zhí)行主任交代的工作。
�。牐�、監(jiān)督部門擔(dān)當(dāng)者的執(zhí)行成敗�！ �
３、主任不在時(shí)，須代理主任的職權(quán)
４、每日部門工作安排追蹤。
５、缺貨追蹤
６、商品陳列指導(dǎo)
７、百貨新進(jìn)人員的教育訓(xùn)練
８、滯銷品統(tǒng)計(jì)呈報(bào)
９、倉庫庫存量控制
１０、支持部門作業(yè)
四、部門主管
�。ㄒ唬⿺M定部門工作目標(biāo)計(jì)劃。
�。ǘ⿺M定人員工作計(jì)劃。
�。ㄈ┕菊叻结槀鬟_(dá)
�。ㄋ模┎块T人員士氣提升。
�。ㄎ澹┒ㄆ谡匍_組員會(huì)議，達(dá)成雙向溝通。
（六）參加店鋪主任會(huì)議。
�。ㄆ撸┰嚦詮S商及地點(diǎn)的決定
�。ò耍┐黉N活動(dòng)內(nèi)容的傳達(dá)。
（九）主動(dòng)在賣場(chǎng)內(nèi)認(rèn)識(shí)消費(fèi)者，以建立信賴感。
�。ㄊ┎块T間問題的協(xié)調(diào)。
�。ㄊ唬I業(yè)優(yōu)劣分析及原因探討。
�。ㄊ┵u場(chǎng)氣氛布置及季節(jié)品陳列。
�。ㄊ┬律唐穼�(dǎo)入與演出。
�。ㄊ模└�(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查及對(duì)策擬定。
�。ㄊ澹C(jī)器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)。
五、店部副店長
�。ㄒ唬┐淼觊L職務(wù)
�。ǘ﹫�(zhí)行店長工作計(jì)劃，針對(duì)部門進(jìn)度追蹤
（三）協(xié)助部門主任處理工作上的問題
�。ㄋ模┎块T商品訂貨量追蹤
�。ㄎ澹┖髨�(chǎng)進(jìn)貨驗(yàn)收及整理分類。
�。N品的發(fā)現(xiàn)及原因調(diào)查。
�。ㄆ撸└�(jìng)爭(zhēng)店調(diào)查，品項(xiàng)、價(jià)格等情報(bào)的收集。
（八）聽取顧客的意見，以了解顧客的動(dòng)向。
（九）活動(dòng)計(jì)劃的準(zhǔn)備。
（十）賣場(chǎng)陳列研究及對(duì)策擬定。
�。ㄊ唬┨幚淼陜�(nèi)部門問題。
�。ㄊ┍O(jiān)督了解部屬在公司內(nèi)外的行動(dòng)。
�。ㄊ┎块T工作狀況監(jiān)督及出勤情況檢查。
（十四）工作場(chǎng)所維持與監(jiān)督
�。ㄊ澹┑陜�(nèi)環(huán)境衛(wèi)生檢查。
�。ㄊ┙�(jīng)費(fèi)方面的檢查。
（十七）停電、停水、消防等應(yīng)變方法訓(xùn)練。
六、店長
（一）工業(yè)方面
�。�、以公司分配人員達(dá)成營業(yè)額
�。�、將經(jīng)費(fèi)控制于預(yù)算內(nèi)。
�。�、提升販效率。
４、嚴(yán)格實(shí)施正確盤點(diǎn)
５、減低庫存，增加商品回轉(zhuǎn)。
�。�、防止商品遺失。
�。�、販賣指導(dǎo)及販賣促進(jìn)。
�。ǘ┤耸路矫�
�。�、人員配置及工作計(jì)劃安排。
�。�、兼職、工讀人員的招聘。
�。�、聽取部下不滿的意見，進(jìn)行抱怨處現(xiàn)及個(gè)人商談。
４、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)工作。
�。怠⒘私獠肯录彝デ闆r。
６、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)教育，率先示范。
�。�、朝會(huì)、晚會(huì)。
�。浮⒔逃攸c(diǎn)掌握。
�。�、出勤狀況把握及規(guī)律的維持。
�。保�、部下人事考核。
�。保�、部下賞罰申請(qǐng)。
�。ㄈ┮话銟I(yè)務(wù)方面。
�。薄⒐緲I(yè)務(wù)規(guī)定遵守及監(jiān)督�！ �
�。�、店內(nèi)、店外的整理整頓，清潔的監(jiān)督指導(dǎo)。
�。�、招牌、電扶梯，消防栓等的安全維護(hù)。
�。础I業(yè)額偷盜的防止�！�
５、顧客抱怨的處理�！ �
�。�、偷吃、事件的處理�！ �
７、鄰近公家機(jī)關(guān)，團(tuán)體的公關(guān)建立�！�
８、與地區(qū)經(jīng)理連絡(luò)，協(xié)調(diào)�！ �
９、店鋪消毒狀況檢查�！�
１０、員工健康狀況的掌握。
�。保�、廁所，垃圾集中處的整理，檢查。
�。ㄋ模⿻�(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)方面。
１、檢討確認(rèn)每日的營業(yè)結(jié)果。
�。�、確認(rèn)營業(yè)額已存入銀行。
４、帳戶會(huì)額的確認(rèn)主報(bào)告。
�。怠９�，公用電話及其他現(xiàn)金處理狀況的監(jiān)督指導(dǎo)。
�。�、陳列器具，裝飾品、海報(bào)等用品是否有浪費(fèi)的狀況。
�。�、節(jié)約用電，檢查下班后電燈，投射燈，冷氣，是否已關(guān)閉。
待續(xù)……
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