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營(yíng)業(yè)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃（ |
肆、目標(biāo)設(shè)定依據(jù)
目標(biāo)設(shè)定必須依賴過(guò)去－～三年的環(huán)境變化來(lái)設(shè)定；此外，企業(yè)本身所具備的條件及經(jīng)營(yíng)者的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，也是目標(biāo)設(shè)定的主要依據(jù)。
一、設(shè)定營(yíng)業(yè)目標(biāo)
以各據(jù)點(diǎn)別（分公司別）進(jìn)行分析，即可設(shè)定標(biāo)分公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)，其計(jì)算法即以去年的營(yíng)業(yè)實(shí)出加上目標(biāo)成長(zhǎng)率即可；其中目標(biāo)成長(zhǎng)率還必須績(jī)上物價(jià)成長(zhǎng)的數(shù)字才算真確。而接下來(lái)再將各家公司的目標(biāo)加總起來(lái)，即可行到全公司的目分。
二、為達(dá)成營(yíng)業(yè)再細(xì)分商品的目標(biāo)
若以部門別為目標(biāo)，則全公司營(yíng)業(yè)目標(biāo)可分為水產(chǎn)、畜產(chǎn)、農(nóng)產(chǎn)、日配，一般食品、糖果、餅干、日用品、煙酒、米、衣料、書(shū)、文具及其它專柜等
三、設(shè)定部門內(nèi)中分類的銷售目標(biāo)
根據(jù)過(guò)去中分類的銷售資料，將今年欲淘汰的單品予以剔除
四、增列新分類的銷售目標(biāo)
五、設(shè)定全公司、分公司、部門別的毛利率目標(biāo)
企業(yè)今年度的采購(gòu)政策、定價(jià)方法及損耗皆會(huì)影響毛利率，其中尤以損耗的控制，對(duì)毛利率目標(biāo)的達(dá)成最為重要。
六、勞動(dòng)生產(chǎn)力目標(biāo)設(shè)定
企業(yè)可透過(guò)作業(yè)改善，追求效率方面的作法，以達(dá)成生產(chǎn)力目標(biāo)
七、費(fèi)用目標(biāo)
除了租金、水電、折價(jià)等固定費(fèi)用，因限于合約的規(guī)定，無(wú)法立即改變以外，人力，包材、維修雜項(xiàng)開(kāi)支等，皆可透過(guò)管理，來(lái)加以降低。
八、存貨目標(biāo)
零售業(yè)者，為提供消費(fèi)者多樣化的選擇，需有適當(dāng)庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，以因應(yīng)需求，若庫(kù)存太高，將造成營(yíng)運(yùn)資金的積壓而使資金周轉(zhuǎn)不佳、商品老化、鮮度不良，作業(yè)效率低落，故制定適當(dāng)?shù)拇尕浿苻D(zhuǎn)天數(shù)，并根據(jù)銷售來(lái)設(shè)定存貨目標(biāo)有其需要。
九、損益目標(biāo)
企業(yè)能否快速成長(zhǎng)，須視損益目標(biāo)的達(dá)成率而定，故損益目標(biāo)永遠(yuǎn)是企業(yè)始終的目標(biāo)。
伍、商品管理
一、商品管理方案的配合依據(jù)
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、策略、營(yíng)業(yè)及生產(chǎn)方案中，若指明有引價(jià)或推出新產(chǎn)品的需要時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)指派特定單位或責(zé)任中心規(guī)劃新產(chǎn)品方案。
二、商品管理開(kāi)發(fā)新品的配合依據(jù)
企業(yè)若在進(jìn)行產(chǎn)品分析、行銷方案檢討或生產(chǎn)方案時(shí)，發(fā)現(xiàn)有改良現(xiàn)有產(chǎn)品、工作方法、作業(yè)程序、管理制度、及技術(shù)的需要或應(yīng)自行創(chuàng)造新產(chǎn)品、新用途、新技術(shù)、新制度時(shí)，負(fù)責(zé)商品發(fā)展的部門，應(yīng)著手于“商品開(kāi)發(fā)計(jì)劃”
三、商品管理的全并規(guī)劃
以上的研究專案，若有相互配合的必要，可予以合并規(guī)劃，如同時(shí)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品及新技術(shù)，此外事業(yè)的多角化或差異化也可視為新產(chǎn)品方案而予以規(guī)劃。
四、經(jīng)營(yíng)者參與商品發(fā)展，新產(chǎn)品的研究發(fā)展對(duì)企業(yè)的影響甚為久遠(yuǎn)，故經(jīng)營(yíng)者應(yīng)積極參與其事
五、商品發(fā)展系統(tǒng)
企業(yè)應(yīng)建立健全的新產(chǎn)品發(fā)展系統(tǒng)，但因各企業(yè)體質(zhì)不同，故可依個(gè)人所需，就下列步驟先出適用的作業(yè)程序：
（一）市場(chǎng)需求及新產(chǎn)品效用的確認(rèn)
�。ǘ┬庐a(chǎn)品理念的發(fā)掘
�。ㄈ┬庐a(chǎn)品理念的初步評(píng)選
�。ㄋ模┛尚行苑治黾霸u(píng)估
（四）可行性分析及評(píng)估
�。ㄎ澹┬庐a(chǎn)品實(shí)體發(fā)展
�。┬庐a(chǎn)品的市場(chǎng)及行銷實(shí)驗(yàn)
�。ㄆ撸┱截溬u
六、商品管理方案內(nèi)容
每一新產(chǎn)品經(jīng)初選合格后，應(yīng)正式編擬新產(chǎn)品的發(fā)展計(jì)劃書(shū)，包括目的、步驟、時(shí)間、人力、設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、期望成果、經(jīng)濟(jì)評(píng)估等有關(guān)事項(xiàng)。
七、商品研究發(fā)展經(jīng)費(fèi)
各事業(yè)每年應(yīng)撥出相當(dāng)數(shù)額（如營(yíng)業(yè)收入的某一百分比）的經(jīng)費(fèi)，從事基本研究既應(yīng)用研究，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及新產(chǎn)品應(yīng)用的探討
八、商品發(fā)展研訂題目
研究發(fā)展部門自行研訂的研究發(fā)展項(xiàng)目，除了屬必須保密者外，可事先要求營(yíng)養(yǎng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及企化等部門提供意見(jiàn)，以利評(píng)選，評(píng)選合格后，再送給經(jīng)營(yíng)者核定。至于事業(yè)內(nèi)其他部門，或事業(yè)外其他單位或人士所提的項(xiàng)目，其處理程序也與研發(fā)部門相同。
九、商品研究發(fā)展方案
研究發(fā)展項(xiàng)目一經(jīng)評(píng)選合格，應(yīng)再擬訂研究發(fā)展方案，其內(nèi)容包括目的、步驟，時(shí)間、人力，設(shè)備、經(jīng)費(fèi)、預(yù)期成果、經(jīng)濟(jì)評(píng)估相關(guān)項(xiàng)目
十、委托外界
研究發(fā)展方案可邀請(qǐng)或委托外界顧問(wèn)及研究機(jī)構(gòu)協(xié)助、研訂，甚至參與執(zhí)行工作。
十一、判斷標(biāo)準(zhǔn)，
商品研究發(fā)展方案的事先評(píng)選 及事后評(píng)核，可就下列項(xiàng)目選取適用者，作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄒ唬┡c銷售收入有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
如銷售量、生產(chǎn)量、市場(chǎng)占有率、顧客接受力的增加或提高，新產(chǎn)品刺激與產(chǎn)品銷售力，創(chuàng)造或吸引新顧客等屬之。
�。ǘ┡c原料、人工等成本有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
減少權(quán)利金的支付，提高副產(chǎn)品、廢品、閑置設(shè)備、閑置人員，以及低效設(shè)備的使用，減少產(chǎn)品種類不良率降低等。
�。ㄈ┡c利潤(rùn)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
投不投入的利潤(rùn)差異比較、損益比較分析、成本回收的時(shí)間、投資報(bào)酬率等。
�。ㄋ模┡c時(shí)間及成本有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)：
時(shí)間及成本估計(jì)的頻次、實(shí)際花費(fèi)與預(yù)算的比較、實(shí)際花費(fèi)時(shí)間與預(yù)算時(shí)間的進(jìn)度比較，預(yù)算支出與進(jìn)度比例的比較等。
（五）與顧客滿意有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
顧客抱怨的次數(shù)與性質(zhì)。
（六）與技術(shù)及情報(bào)有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)
問(wèn)題解決的數(shù)量與種類，專利產(chǎn)品的數(shù)量與價(jià)值，此研發(fā)可產(chǎn)生新效用或新理念；可增強(qiáng)員工對(duì)制程及新原料的認(rèn)識(shí)，可加強(qiáng)人才訓(xùn)練，或發(fā)展出新的銷售情報(bào)。
待續(xù)……
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| 營(yíng)業(yè)目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃（三） |
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